Video: Berufsbild Spa-Rezeptionist:in
Unsere Weiterbildung ist noch flexibler und noch fokussierter geworden. Du kannst monatlich in den Kurs einsteigen und durch die reine Online-Wissensvermittlung entscheidest Du völlig frei, wann und wo Du lernst.
Die Inhalte haben wir nochmal auf die fachlichen Bedürfnisse von angehenden Spa-Rezeptionist:innen zugespitzt. In drei Studienheften, in Online-Vorlesungen und Web Based Trainings (WBT) dreht sich alles es rund um das Rezeptions- und Dienstleistungsmanagement sowie um Deine kommunikativen Fähigkeiten, um Gäste zu binden und deren Zufriedenheit zu erhöhen.
Diese berufsbegleitende Weiterbildung wurde gemeinsam mit Branchenprofis speziell für Praktiker:innen entwickelt, die sich über Inhouse-Schulungen hinaus nachhaltig qualifizieren möchten.
Baue Deine Fähigkeiten und Fertigkeiten im Rezeptionsmanagement aus und lerne die Angebotsvielfalt in Spa-Bereichen, klassische Kennzahlen und Schnittstellen zu anderen Bereichen kennen. Du erwirbst Kenntnisse zu den Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements im Spa und erfährst, wie Du die Bedürfnisse Deiner Gäste erkennen und Erwartungen übertreffen kannst. Dafür erhältst Du mit dieser Weiterbildung wichtige methodische Kompetenzen und verbesserst Deine kommunikativen Fähigkeiten.
In unseren Online-Vorlesungen und in Web Based Trainings (WBT) lernst Du nicht nur die Grundlagen der Kommunikation kennen, sondern lernst Beratungs- und Beschwerdegespräche sowie erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen.
Ausführliche Informationen entnimmst Du bitte dem Lehrplan Spa-Rezeptionist:in.
Rezeptionsmanagement im Spa
Anforderungen an Mitarbeiter:innen - Umgang mit Gästegruppen - Gästezufriedenheit - Schnittstellen - Planungssoftware - wichtige Kennzahlen - Qualitätsmanagement - Inventur
Grundlagen der Kommunikation
Gesprächstechniken
Rezeptions- und Dienstleistungsmanagement im Spa
Dienstleistungsmanagement
Besonderheit der Dienstleistung im Spa - Stil und Etikette - Gästeerwartungen - Kund:innenbindung, -zufriedenheit und -rückgewinnung - Beschwerdemanagement
Interkulturelles Konfliktpotenzial
Die perfekte Dienstleistung – Gästeorientierung und Qualität
Kund:innengewinnung und Kund:innenbindung
Verkauf, Angebote und Anwendungen im Spa
Angebote im Spa
Das größte Organ: die Haut - Solarium - Sauna - Balneobehandlungen - Farb- und Aromatherapie - Ayurveda - klassische und spezielle Massagen - Bewegungs- und Entspannungsangebote - Ernährungsformen und -angebote im Spa
Konfliktbearbeitung
Beschwerdemanagement
Verkaufsgespräche
Legende: Lehrheft Seminar Online-Vorlesung Web Based Training
Informationen zu unseren Lehrmethoden.
Abschluss: IST-Zertifikat Spa-Rezeptionist (IST) (m/w/d)
Die Weiterbildung Spa-Rezeptionist:in ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht geprüft und zugelassen (Zulassungs-Nr. 7319417).
Die Qualität unserer Bildungsangebote erkennen auch unsere Studierenden und Absolvent:innen an, so dass viele neue Teilnehmer:innen auf Empfehlung zu uns kommen. Das belegen auch unabhängige Bewertungsportale. Das IST-Studieninstitut wurde z.B. auf fernstudiumcheck.de als „Top-Fernschule“ wiederholt unter die beliebtesten Bildungsanbieter gewählt.
Die Inhalte der Weiterbildung Spa-Rezeptionist:in werden Dir über 3 Studienhefte und 7 Online-Vorlesung sowie 2 WBT vermittelt.
Die Studienhefte kannst Du in gebundener Form zugesandt bekommen oder direkt im IST-Online-Campus herunterladen. Bei dieser "online-gestützten" Variante erhältst Du eine monatliche Ermäßigung von 5% auf die Studiengebühr des Fernstudiums.
Zusätzlich hast Du mit unserer App immer und überall Zugriff auf Dein Studium. Du kannst Dich in den Online-Campus einloggen, Termine und Nachrichten verwalten und Dich mit unserer Quiz-Funktion auf Prüfungen vorbereiten. Außerdem wirst Du beim Lernen durch unser Web Based Training (WBT) unterstützt.
Personen, die eine spezifische Qualifikation suchen, um mit einem professionellen Service am Empfang und an der Rezeption in Wellness- und Spabereichen auch den Anforderungen anspruchsvoller Gäste gerecht zu werden.
Die Weiterbildung Spa-Rezeptionist:in startet monatlich. Die Weiterbildung dauert 4 Monate.
Und auch wenn Du mehr Zeit brauchst oder eine Pause einlegen musst: kein Problem. Nach Ablauf der regulären Weiterbildungsdauer sichern wir Dir einen kostenfreien 9-monatigen Betreuungszeitraum zu, in dem Du weiter Zugriff auf Deinen Online-Campus hast und Dich mit Fragen jederzeit bei uns melden kannst.
Die Studiengebühren betragen:
Inkl. gedruckter Studienhefte:
Digitale Studienhefte:
Informiere Dich bitte auch über die Ermäßigungs- und Finanzierungsmöglichkeiten.
An der Spa-Rezeption bist Du das Gesicht des Unternehmens und zentrale Anlaufstelle für die Gäste. Entsprechend wichtig ist Deine Qualifikation als Spa-Rezeptionist:in, um verantwortungsvolle Aufgaben professionell umzusetzen. Dazu gehören etwa der Empfang der Gäste, der Verkauf und die Beratung, die Auslastungssteuerung der Kolleg:innen und Kabinen, aber auch der Umgang mit Reklamationen. Um die Bedürfnisse und Erwartungen Deiner Gäste zu erfüllen oder gar zu übertreffen, benötigst Du Kenntnisse über die Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements sowie kommunikative Kompetenz.
All das erhältst Du in der Weiterbildung Spa-Rezeptionist:in. Du verfügst nach Abschluss der Weiterbildung über einen professionellen Instrumentenkasten, den Du bei der Kund:innengewinnung und -bindung erfolgreich einsetzen kannst.
Das könnte Dich auch interessieren: Wenn Du tiefer in die Branche einsteigen und Karriere machen möchtest, empfehlen wir Dir die Weiterbildung Wellness- und Spamanagement. Hier erhältst Du branchenspezifisches Fachwissen für eine Führungsposition.
Sichere Dir jetzt ohne Risiko einen Platz für Deine Wunsch-Weiterbildung. Du kannst Deine Anmeldung 21 Tage lang ohne Angabe von Gründen widerrufen.
„Unsere leitende Rezeptionistin hat zusammen mit einer Kollegin die IST-Weiterbildung „Spa-Rezeptionist“ absolviert. Ursprünglich von der Hotel-Rezeption kommend, konnte sie aus der Theorie und vor allem aus dem methodisch und didaktisch sehr gut strukturiertem Seminar viel Wissen mitnehmen, was sie nun hausintern anwendet und auch an ihr Rezeptionsteam weitergibt. Für uns war diese Qualifikation damit zielführend und lohnenswert.“
„Ich habe schon immer gerne mit Absolventen des IST zusammengearbeitet, da diese über eine exzellente Ausbildung verfügen und bestens auf die wachsenden Anforderungen des Berufsfeldes vorbereitet sind. Schön, dass das IST neben seiner etablierten Weiterbildung ‚Wellness- und Spa-Management‘ seit einiger Zeit auch die Weiterbildung ‚Spa-Rezeptionist/- in‘ anbietet.".
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Version: 2023.10.18.1029
