Wellness- und Spamanagement

Der Wellness- und Spabereich hat sich in den vergangenen Jahren zu einem der größten Wachstumsmärkte überhaupt entwickelt. Die zu beobachtende Neueröffnungswelle von Wellnesshotels, Freizeitcentern und Day-Spas dürfte auch in den kommenden Jahren anhalten. Außerdem werden große Hotels weiterhin Spa-Bereiche schaffen und Reiseveranstalter sowie Kur- und Heilbäder ihre Angebote wellnessspezifisch ausrichten.

Somit sind auch auf dem Arbeitsmarkt die Perspektiven bestens. In der Boombranche Wellness sind über 700.000 Arbeitnehmer, beispielsweise als Spa Manager, beschäftigt. Die erhöhte Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen führt zu erhöhten Nachfrage nach qualifizierten Mitarbeitern, die den Ansprüchen der Kunden gerecht werden und sich professionell um die Organisation und das Management einer Wellnesseinrichtung kümmern.

Das Wachstum der Branche selber und die Professionalisierung innerhalb der Branche stellen hervorragende Voraussetzungen für Berufserfahrene und Nachwuchskräfte dar. Experten gehen davon aus, dass der Bedarf an Spa-Managern schon in naher Zukunft nicht mehr gedeckt werden kann. Selbst dann nicht, wenn man alle Mitarbeiter zusammenzählt, die sich aktuell in einer Management-Weiterbildung für diese Branche befinden. Demnach stehen laut „The Global Wellness Institute" weltweit ca. 4.000 Studenten einem Bedarf von geschätzten 180.000 Spa-Manager- und Direktorenpositionen gegenüber. Eine Spa-Manager-Ausbildung zählt somit aktuell zu einem sicheren Weg, einen guten Job zu bekommen.

Ein Spa- und Wellnessmanager übt je nach Unternehmensgröße sowohl operative als auch strategische Managementaufgaben in einer Spa- und/oder Wellnessanlage aus. Spa-Manager sind verantwortlich für Bereiche der Betriebswirtschaft, des Qualitäts- und des Produktmanagements, des Beschwerdemanagements, der Personalführung und -entwicklung sowie für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Die Gästebetreuung und die eigene Durchführung von Spa-Anwendungen gehören bei kleineren Spas häufig auch zum Aufgabengebiet.

Wellness- und Spamanager sollte mindestens eine branchenbezogene Berufsausbildung mitbringen, wie beispielsweise zur Kosmetikerin zum Physiotherapeuten oder zum medizinischen Bademeister und Masseur. Alternativ sind auch andere Berufs- oder Basisausbildungen sowie Studiengänge möglich. Zusatzausbildungen, Studienschwerpunkte oder Weiterbildungen, wie „Wellness- und Spamanagement (IST)“ sind darüber hinaus immer von Vorteil.

Wellness- und Spamanager arbeiten vor allem in Wellnesshotels, Kur- und Heilbädern, Fitness- und Wellnessanlagen, Freizeitbädern, City- und Day-Spas sowie auf Kreuzfahrtschiffen. 

Es gibt spezialisierte Stellenbörsen in der Branche, wie beispielsweise www.joborama.de, www.hotelcareer.de oder www.spastaff.com. Des Weiteren verfügen fast alle Wellnessanbieter über Homepages, auf denen Stellenangebote zu finden sind. Eine andere Möglichkeit der Stellensuche ist die Nutzung von Social-Media-Kanälen und Netzwerken sowie die Initiativbewerbung oder die Positionierung bei potenziellen Arbeitgebern über Headhunter, bei denen man sein Profil hinterlegt hat, wie beispielsweise www.spa-emotion.de.

Laut eines Auszugs einer Studie von BBE media, Konen & Lorenzen Recruitment Consultants und Yourcareer Group GmbH, veröffentlicht in „SPA 2016“ des Freizeit-Verlag Landsberg, wurde 2015 ein durchschnittliches Spa-Manager Gehalt von 39.046 EUR Brutto ermittelt. Dabei schwanken die Gehälter in Abhängigkeit von Arbeitgeber, Region, Berufserfahrung und Ausbildung sowie aufgrund weiterer Kriterien.

Eine aktuelle Studie des IST mit ausführlichen Erläuterungen zur Gehaltsentwicklung in der Branche finden Sie hier. Unsere Studie zeigt u.a., dass die Gehälter im Durchschnitt seit 2015 gestiegen sind.

Wellness- und Spabereiche erfordern hohe Anfangsinvestitionen, sind häufig personalintensiv und haben hohe Betriebskosten. Ab einer bestimmten Unternehmensgröße ist es nur mit fachkundigem Geschick und einem professionellen Management möglich, Gewinne zu erzielen.

Im deutschen Markt gibt es weder eine klassische Berufsausbildung noch einen vollwertigen Bachelorstudiengang „Spa-Management“. Daher kommen viele Spa-Manager aus einem Ausbildungsberuf und sammeln jahrelange Erfahrung in Bereichen wie Kosmetik, Massage und Therapie, bevor sie ins Management wechseln. Dabei sind je nach Unternehmensgröße Zwischenebenen, wie Bereichs- oder Teamleitung, möglich. In kleineren Hotels oder Spas werden Zwischenebenen ausgelassen und es folgt direkt die Ebene des Spa-Managers. Selbstverständlich gibt es auch andere Wege. Der Erstgenannte ist aber weit verbreitet und auch beliebt, weil viele Spa-Manager nicht alleine administrative Aufgaben erledigen, sondern weiterhin in der Kabine am Gast tätig sind. Personen ohne diese Grundlagen haben es somit schwer, direkt in eine Führungsposition zu gelangen, denn ihnen fehlen wichtige Kenntnisse der praktischen Anwendungsfelder im Spa. Dies ist auch ein Risiko für Absolventen von Bachelorstudiengängen, die keine Berufserfahrung aus diesen Bereichen mitbringen. Je größer ein Spa ist, umso fokussierter kümmert sich der Spa-Manager jedoch um reine Managementbelange. Dies bietet eine Chance für Akademiker. Möchten hingegen Physiotherapeuten oder Kosmetikerinnen in diese Liga aufsteigen, ist Fachwissen in Bereichen wie Personalmanagement, Kostenmanagement, Qualitätsmanagement und Marketing unabdingbar. In der Weiterbildung „Wellness- und Spamanagement (IST)“ werden genau diese spezifischen Inhalte vermittelt.

Wie bei jeder anderen Dienstleistung ist auch bei Weiterbildungen nur schwer festzustellen, welche Qualität hinter einem Angebot steckt. Selbst, wenn man die absolvierte Weiterbildung persönlich als gut empfunden hat, kann sich die getätigte Investition als Reinfall erweisen, wenn das Bildungsinstitut keinen guten Ruf genießt oder in der Branche unbekannt ist. Die Weiterbildung „Wellness- und Spamanagement (IST)“ des IST-Studieninstituts genießt in der Branche einen guten Ruf. Dank jahrelanger Erfahrung am Markt, tolle Partner aus der Praxis und im WSP-Bereich renommierte Dozenten sind IST-Absolventen gefragte Mitarbeiter.

• Formulieren Sie Ihr Ziel. Wo möchte Sie mit der Weiterbildung hin?
• Internetseiten potenzieller Anbieter ansehen: Informationen sollten vollständig, übersichtlich und aktuell sein. 
• Gibt es Bewertungen von Absolventen/Teilnehmern?
• Sich von Kollegen, Vorgesetzen oder Branchenverbänden beraten lassen, wo man seine Weiterbildung absolvieren sollte. Anbieter kontaktieren: Vorher Internetseite ansehen und konkrete Fragen notieren und stellen.

Mögliche Entscheidungs- und Qualitätskriterien für einen Bildungsanbieter bzw. Bildungsangebot:

• Wie lautet der Abschluss?
• Welche Anerkennung hat der Abschluss?
• Welche Zugangsvoraussetzungen gibt es?
• Welche Inhalte werden vermittelt?
• Welche Unterrichtsform wird angeboten?
• Wer unterrichtet/wer sind die Dozenten?
• Wer verfasst Skripte/Lehrhefte/Unterrichtsmaterialien?
• Welche Studienmaterialien und Medien werden für die Vermittlung angeboten?
• Wann beginnt die Weiterbildung?
• Wie lange dauert die Weiterbildung?
• Stehen Seminartermine zur Wahl?
• Wo werden die Seminare angeboten?
• Welche Prüfungen sind zu absolvieren, wie sieht die Prüfungsordnung aus?
• Wie hoch ist der Preis, welche Leistungen sind inkludiert?
• Gibt es einen laufenden Kurs?
• Welche Erfahrungen gibt es mit Absolventen?
• Wer ist der Anbieter?
• Gibt es eine Internetseite des Anbieters?
• Wie lange gibt es den Anbieter?
• Welche anderen Weiterbildungen werden angeboten?
• Gibt es eine Zulassung durch eine verantwortliche Stelle oder Behörde?
• In welchen Branchenverbänden ist der Anbieter vertreten?
• Wie vernetzt ist der Anbieter in der relevanten Branche?
• Kann mich der Anbieter über die Weiterbildung hinaus fördern und unterstützen?
• Wer sind meine Ansprechpartner?

Tipp: Die Internetseite ist das Aushängeschild eines jeden Anbieters. Ist sie nicht vollständig, übersichtlich und aktuell, werden Sie skeptisch. Jemand, der Ihnen etwas über Marketing beibringen möchte, sollte es selbst beherrschen.

Die Personalsuche ist häufig sehr zeit- und damit kostenintensiv. Hinzu kommt die Zeit für die Einarbeitung eines neuen Kollegen, dessen Qualitäten erst nach längerer Betriebszugehörigkeit bewerten werden können. Denn häufig zeigt sich erst nach ein paar Monaten, wie sehr sich der Mitarbeiter mit dem Unternehmen und seiner ihm hier zugedachte Rolle identifiziert. Aber auch, wie er im und mit dem Team agiert. Langjährige Mitarbeiter, die sich für die Rolle des Spa-Managers als geeignet erwiesen haben, kann man kostengünstig und berufsbegleitend qualifizieren und sie damit nachhaltig an das Unternehmen binden. Diese Investition ist für Unternehmen überschaubar und die Einarbeitungsphase des „neuen“ Managers kürzer, denn der Mitarbeiter ist mit dem Unternehmen und betriebsinternen Abläufen bereits vertraut und hat zudem einen guten Zugang zu den Kollegen.

Eine berufsbegleitende Weiterbildung zeichnet sich dadurch aus, dass sich Mitarbeiter in ihrer Freizeit qualifizieren. Studienhefte für die Wellness-Weiterbildung bearbeiten die Teilnehmer erfahrungsgemäß von zu Hause, Seminare finden in der Regel abends oder am Wochenende statt. Die Arbeitszeit ist von der Weiterbildung also nicht betroffen. Zudem sind die Teilnehmer äußerst flexibel in ihrer Zeiteinteilung und benötigen nur selten eine Freistellung oder Urlaub. Reiner Fernunterricht ist indes nicht zu empfehlen. Es sollte immer die Möglichkeit für einen Erfahrungsaustausch mit Dozenten und anderen Teilnehmern geben sowie die Möglichkeit, gezielt Rückfragen zu stellen. Zudem ist es für Studierende häufig herausfordernd, theoretisch angeeignetes Fachwissen in die Praxis umzusetzen. Daher sind Seminare mit praxiserfahrenen Dozenten zu empfehlen. Der Mix aus Lehrheften und Seminaren sowie Online-Phasen und weiteren Kontaktmöglichkeiten mit anderen Teilnehmern und Dozenten hat sich in der Praxis als sehr erfolgreiches Modell erwiesen.