Wellness- und Spamanagement

Der Wellness- und Spabereich hat sich in den vergangenen Jahren zu einem der größten Wachstumsmärkte überhaupt entwickelt. Die zu beobachtende Neueröffnungswelle von Wellnesshotels, Freizeitcentern und Day-Spas dürfte auch in den kommenden Jahren anhalten. Außerdem werden große Hotels weiterhin Spa-Bereiche schaffen und Reiseveranstalter sowie Kur- und Heilbäder ihre Angebote wellnessspezifisch ausrichten.

Somit sind auch auf dem Arbeitsmarkt die Perspektiven bestens. In der Boombranche Wellness sind über 700.000 Arbeitnehmer:innen, beispielsweise als Spa Manager:innen, beschäftigt. Die erhöhte Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen führt zu erhöhter Nachfrage nach qualifizierten Mitarbeiter:innen, die den Ansprüchen der Kund:innen gerecht werden und sich professionell um die Organisation und das Management einer Wellnesseinrichtung kümmern.

Das Wachstum der Branche selbst und die Professionalisierung innerhalb der Branche stellen hervorragende Voraussetzungen für Berufserfahrene und Nachwuchskräfte dar. Expert:innen gehen davon aus, dass der Bedarf an Spa-Manager:innen schon in naher Zukunft nicht mehr gedeckt werden kann. Selbst dann nicht, wenn man alle Mitarbeiter:innen zusammenzählt, die sich aktuell in einer Management-Weiterbildung für diese Branche befinden. Demnach stehen laut „The Global Wellness Institute" weltweit ca. 4.000 Studierende einem Bedarf von geschätzten 180.000 Spa-Manager:innen- und Direktor:innenpositionen gegenüber. Eine Spa-Manager:in-Ausbildung zählt somit aktuell zu einem sicheren Weg, einen guten Job zu bekommen.

Ein:e Spa- und Wellnessmanager:in übt je nach Unternehmensgröße sowohl operative als auch strategische Managementaufgaben in einer Spa- und/oder Wellnessanlage aus. Spa-Manager:innen sind verantwortlich für Bereiche der Betriebswirtschaft, des Qualitäts- und des Produktmanagements, des Beschwerdemanagements, der Personalführung und -entwicklung sowie für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Die Gästebetreuung und die eigene Durchführung von Spa-Anwendungen gehören bei kleineren Spas häufig auch zum Aufgabengebiet.

Wellness- und Spamanager:innen sollten mindestens eine branchenbezogene Berufsausbildung mitbringen, wie beispielsweise zum:zur Kosmetiker:in, Physiotherapeut:in oder zum:zur medizinischen Bademeister:in und Masseur:in. Alternativ sind auch andere Berufs- oder Basisausbildungen sowie Studiengänge möglich. Zusatzausbildungen, Studienschwerpunkte oder Weiterbildungen, wie „Wellness- und Spamanagement (IST)“ sind darüber hinaus immer von Vorteil.

Wellness- und Spamanager:innen arbeiten vor allem in Wellnesshotels, Kur- und Heilbädern, Fitness- und Wellnessanlagen, Freizeitbädern, City- und Day-Spas sowie auf Kreuzfahrtschiffen. 

Es gibt spezialisierte Stellenbörsen in der Branche, wie beispielsweise www.joborama.de, www.hotelcareer.de oder www.spastaff.com. Des Weiteren verfügen fast alle Wellnessanbieter über Homepages, auf denen Stellenangebote zu finden sind. Eine andere Möglichkeit der Stellensuche ist die Nutzung von Social-Media-Kanälen und Netzwerken sowie die Initiativbewerbung oder die Positionierung bei potenziellen Arbeitgebern über Headhunter, bei denen man sein Profil hinterlegt hat, wie beispielsweise www.spa-emotion.de.

Laut eines Auszugs einer Studie von BBE media, Konen & Lorenzen Recruitment Consultants und Yourcareer Group GmbH, veröffentlicht in „SPA 2016“ des Freizeit-Verlag Landsberg, wurde 2015 ein durchschnittliches Spa-Manager Gehalt von 39.046 EUR Brutto ermittelt. Dabei schwanken die Gehälter in Abhängigkeit von Arbeitgeber, Region, Berufserfahrung und Ausbildung sowie aufgrund weiterer Kriterien.

Eine aktuelle Studie des IST mit ausführlichen Erläuterungen zur Gehaltsentwicklung in der Branche findest Du hier. Unsere Studie zeigt u.a., dass die Gehälter im Durchschnitt seit 2015 gestiegen sind.

Wellness- und Spabereiche erfordern hohe Anfangsinvestitionen, sind häufig personalintensiv und haben hohe Betriebskosten. Ab einer bestimmten Unternehmensgröße ist es nur mit fachkundigem Geschick und einem professionellen Management möglich, Gewinne zu erzielen.

Im deutschen Markt gibt es weder eine klassische Berufsausbildung noch einen vollwertigen Bachelorstudiengang „Spa-Management“. Daher kommen viele Spa-Manager:innen aus einem Ausbildungsberuf und sammeln jahrelange Erfahrung in Bereichen wie Kosmetik, Massage und Therapie, bevor sie ins Management wechseln. Dabei sind je nach Unternehmensgröße Zwischenebenen, wie Bereichs- oder Teamleitung, möglich. In kleineren Hotels oder Spas werden Zwischenebenen ausgelassen und es folgt direkt die Ebene des:der Spa-Manager:in. Selbstverständlich gibt es auch andere Wege. Der Erstgenannte ist aber weit verbreitet und auch beliebt, weil viele Spa-Manager:innen nicht alleine administrative Aufgaben erledigen, sondern weiterhin in der Kabine am Gast tätig sind. Personen ohne diese Grundlagen haben es somit schwer, direkt in eine Führungsposition zu gelangen, denn ihnen fehlen wichtige Kenntnisse der praktischen Anwendungsfelder im Spa. Dies ist auch ein Risiko für Absolvent:innen von Bachelorstudiengängen, die keine Berufserfahrung aus diesen Bereichen mitbringen. Je größer ein Spa ist, umso fokussierter kümmert sich der:die Spa-Manager:in jedoch um reine Managementbelange. Dies bietet eine Chance für Akademiker:innen. Möchten hingegen Physiotherapeut:innen oder Kosmetikerinnen in diese Liga aufsteigen, ist Fachwissen in Bereichen wie Personalmanagement, Kostenmanagement, Qualitätsmanagement und Marketing unabdingbar. In der Weiterbildung „Wellness- und Spamanagement (IST)“ werden genau diese spezifischen Inhalte vermittelt.

Wie bei jeder anderen Dienstleistung ist auch bei Weiterbildungen nur schwer festzustellen, welche Qualität hinter einem Angebot steckt. Selbst, wenn man die absolvierte Weiterbildung persönlich als gut empfunden hat, kann sich die getätigte Investition als Reinfall erweisen, wenn das Bildungsinstitut keinen guten Ruf genießt oder in der Branche unbekannt ist. Die Weiterbildung „Wellness- und Spamanagement (IST)“ des IST-Studieninstituts genießt in der Branche einen guten Ruf. Dank jahrelanger Erfahrung am Markt, tolle Partner aus der Praxis und renommierte Dozent:innen aus dem Wellness- und Spabereich sind IST-Absolvent:innen gefragte Mitarbeiter:innen.

• Formuliere Dein Ziel. Wo möchtest Du mit der Weiterbildung hin?
• Internetseiten potenzieller Anbieter ansehen: Informationen sollten vollständig, übersichtlich und aktuell sein. 
• Gibt es Bewertungen von Absolvent:innen oder Teilnehmer:innen?
• Sich von Kolleg:innen, Vorgesetzen oder Branchenverbänden beraten lassen, wo man seine Weiterbildung absolvieren sollte. Anbieter kontaktieren: Vorher Internetseite ansehen und konkrete Fragen notieren und stellen.

Mögliche Entscheidungs- und Qualitätskriterien für einen Bildungsanbieter bzw. Bildungsangebot:

• Wie lautet der Abschluss?
• Welche Anerkennung hat der Abschluss?
• Welche Zugangsvoraussetzungen gibt es?
• Welche Inhalte werden vermittelt?
• Welche Unterrichtsform wird angeboten?
• Wer unterrichtet/wer sind die Dozent:innen?
• Wer verfasst Skripte/Lehrhefte/Unterrichtsmaterialien?
• Welche Studienmaterialien und Medien werden für die Vermittlung angeboten?
• Wann beginnt die Weiterbildung?
• Wie lange dauert die Weiterbildung?
• Stehen Seminartermine zur Wahl?
• Wo werden die Seminare angeboten?
• Welche Prüfungen sind zu absolvieren, wie sieht die Prüfungsordnung aus?
• Wie hoch ist der Preis, welche Leistungen sind inkludiert?
• Gibt es einen laufenden Kurs?
• Welche Erfahrungen gibt es mit Absolvent:innen?
• Wer ist der Anbieter?
• Gibt es eine Internetseite des Anbieters?
• Wie lange gibt es den Anbieter?
• Welche anderen Weiterbildungen werden angeboten?
• Gibt es eine Zulassung durch eine verantwortliche Stelle oder Behörde?
• In welchen Branchenverbänden ist der Anbieter vertreten?
• Wie vernetzt ist der Anbieter in der relevanten Branche?
• Kann mich der Anbieter über die Weiterbildung hinaus fördern und unterstützen?
• Wer sind meine Ansprechpartner:innen?

Tipp: Die Internetseite ist das Aushängeschild eines jeden Anbieters. Ist sie nicht vollständig, übersichtlich und aktuell, solltest Du skeptisch werden. Jemand, der Dir etwas über Marketing beibringen möchte, sollte es selbst beherrschen.

Die Personalsuche ist häufig sehr zeit- und damit kostenintensiv. Hinzu kommt die Zeit für die Einarbeitung eines:einer neuen Kolleg:in, dessen:deren Qualitäten erst nach längerer Betriebszugehörigkeit bewerten werden kann. Denn häufig zeigt sich erst nach ein paar Monaten, wie sehr sich der:die Mitarbeiter:in mit dem Unternehmen und der ihm:ihr hier zugedachten Rolle identifiziert. Aber auch, wie er:sie im und mit dem Team agiert. Langjährige Mitarbeiter:innen, die sich für die Rolle des:der Spa-Manager:in als geeignet erwiesen haben, kann man kostengünstig und berufsbegleitend qualifizieren und sie damit nachhaltig an das Unternehmen binden. Diese Investition ist für Unternehmen überschaubar und die Einarbeitungsphase des:der „neuen“ Manager:in kürzer, denn der:die Mitarbeiter:in ist mit dem Unternehmen und betriebsinternen Abläufen bereits vertraut und hat zudem einen guten Zugang zu den Kolleg:innen.

Eine berufsbegleitende Weiterbildung zeichnet sich dadurch aus, dass sich Mitarbeiter:innen in ihrer Freizeit qualifizieren. Studienhefte für die Wellness-Weiterbildung bearbeiten die Teilnehmer:innen erfahrungsgemäß von zu Hause, Seminare finden in der Regel abends oder am Wochenende statt. Die Arbeitszeit ist von der Weiterbildung also nicht betroffen. Zudem sind die Teilnehmer:innen äußerst flexibel in ihrer Zeiteinteilung und benötigen nur selten eine Freistellung oder Urlaub. Reiner Fernunterricht ist indes nicht zu empfehlen. Es sollte immer die Möglichkeit für einen Erfahrungsaustausch mit Dozent:innen und anderen Teilnehmer:innen geben sowie die Möglichkeit, gezielt Rückfragen zu stellen. Zudem ist es für Studierende häufig herausfordernd, theoretisch angeeignetes Fachwissen in die Praxis umzusetzen. Daher sind Seminare mit praxiserfahrenen Dozent:innen zu empfehlen. Der Mix aus Lehrheften und Seminaren sowie Online-Phasen und weiteren Kontaktmöglichkeiten mit anderen Teilnehmer:innen und Dozent:innen hat sich in der Praxis als sehr erfolgreiches Modell erwiesen.