Grundlagen des Tourismus
Das System Tourismus - Geografie des Tourismus - Angebots- und Nachfragestrukturen - Tourismusmarkt im Überblick
Einführung in die Länderkunde
Zielgebietsinformationen zu ausgewählten Nah- und Fernreisezielen (Online-Skript)
Informationen zu ausgewählten Nah- und Fernreisezielen
Drei-Lettercodes (Online-Skript)
Kontinente, typische Zielgebiete und Zielflughäfen
Organisation im Reisebüro
Kooperationen - Franchisesysteme - Organisation - Tätigkeitsbereiche
Reservierungsprogramme im Reisebüro
Crashkurs: Reservierungsprogramme
Aufgaben eines:einer Reiseberater:in
Aufgaben eines:einer mobilen Reiseberater:in - Arbeitsabläufe - Wege in die Selbstständigkeit - Buchungstrends
Rechtsgrundlagen für Touristiker:innen
Pauschal- und Individualreiserecht - Gewährleistungsrecht - Hotelrecht
Digitale Trends im Tourismus
Verkaufserfolg durch Kund:innenorientierung
Servicemanagement - Salesmanagment - Kommunikation - Kund:innenbeziehungsmanagement - Beschwerdemanagement
Beschwerdemanagement
Der deutsche Reiseveranstaltermarkt
Produktpolitik des Veranstalters - Vertrieb und Verkauf des Reiseprodukts
Reiseverkehrsträger: Bahn, Flug, Schiff, Bus und Mietfahrzeuge
Bahnreise - Luftverkehr - Straßenbeförderung
Marktstrukturen in der Hotellerie
Dienstleistung - Betriebsarten der Hotellerie - Trends in der Hotellerie
Grundlagen des Hotelmanagements
Destinationsmanagement
Grundlagen - Organisationsformen - Marketing
Organisatorische Prüfungsvorbereitung
