Lernen Sie, wie Sie die Abläufe am Front Office optimieren
Inkl. Zertifikat „Revenue Management“ und IST-Webinar "Interkulturelle Business Knigge"
Maximale Flexibilität dank E-Learning
Lernen Sie, wie Sie die Abläufe am Front Office optimieren
Inkl. Zertifikat „Revenue Management“ und IST-Webinar "Interkulturelle Business Knigge"
Maximale Flexibilität dank E-Learning
Weiterbildung zum Front Office Manager
Alle Fakten auf einen Blick
Abschluss
IST-Zertifikat Front Office Management (IST)
Studiendauer
5 Monate
Beginn
Monatlich
Zertifizierung
Staatlich geprüft und zugelassen durch die ZFU
Sorgen Sie für ein unverzichtbares Front Office Management
Als Front Office Manager sind Sie mit Ihrem Team die wichtigsten Ansprechpartner der Gäste und geben Ihrem Hotel ein Gesicht. Hier kommt es auf Ihre Kommunikationsstärke, Ihre interkulturelle Kompetenz sowie auf die richtige Etikette an.
Damit die Beschäftigten am Front Office auch in hektischen Zeiten den Überblick behalten, muss der Front Office Manager für einen reibungslosen Ablauf sorgen. Er ist ein unverzichtbares Bindeglied von Back Office und Rezeption.
Das Front Office ist mehr als ein Check-in-Schalter. Die Verantwortung für den Personaleinsatz, die kontinuierliche Zimmerauslastung sowie das Beschwerdemanagement gehören zu den spannenden Aufgaben. Auf all das bereitet Sie dieser Kurs vor.
Darüber hinaus gibt Ihnen ein erfahrener Concierge in einem interaktiven IST-Webinar einen Einblick in seinen spannenden Berufsalltag. Mit dem integrierten Zertifikat Revenue Management erhalten Sie wertvolles Wissen über die Möglichkeiten der Umsatz- und Gewinnsteigerung.
Werden Ihnen pro Seminar mehrere Terminvorschläge angezeigt, können Sie sich aus diesen Ihren Wunsch-Termin auswählen.
Termin
Ort
Concierge - herausfordernder Traumberuf
07.06.2023
Online
15.11.2023
Online
Revenue Management
24.04.2023
Online
09.10.2023
Online
Business Knigge: souveräner Umgang mit Gästen aus unterschiedlichen Kulturen
04.04.2023
Online
16.10.2023
Online
In Kooperation mit der Deutschen Bahn bieten wir Ihnen attraktive Sonderkonditionen für die An- und Abreise zu Seminaren und Prüfungen.
Abschluss und Anerkennung
Abschluss: IST-Zertifikat Front Office Management (IST)
Die Weiterbildung Front Office Management ist von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht geprüft und zugelassen (Zulassungs-Nr. 7220710).
Die Qualität unserer Bildungsangebote erkennen auch unsere Studierenden und Absolventen an, so dass viele neue Teilnehmer auf Empfehlung zu uns kommen. Das belegen auch unabhängige Bewertungsportale.
Das IST-Studieninstitut wurde z.B. auf fernstudiumcheck.de als „Top-Fernschule“ wiederholt unter die beliebtesten Bildungsanbieter gewählt.
Vermittlungsformen
Die Inhalte der Weiterbildung Front Office Management (IST) werden Ihnen vermittelt durch 5 Studienhefte und 3 Webinare sowie ergänzende Online-Vorlesungen.
Die Studienhefte können Sie per Post zugesandt bekommen oder direkt im IST-Online-Campus herunterladen. Bei dieser "online-gestützten" Variante erhalten Sie eine monatliche Ermäßigung von 5% auf die Studiengebühr.
Zusätzlich haben Sie mit unserer App immer und überall Zugriff auf Ihr Studium. Sie können sich in den Online-Campus einloggen, Termine und Nachrichten verwalten und sich mit unserer Quiz-Funktion auf Prüfungen vorbereiten.
Zielgruppe der Weiterbildung
Hotelkaufleute
Hotelfachleute
Hotelassistenten
Restaurantfachleute
Night Auditors
Quereinsteiger
Teilnahmevoraussetzungen
Schulabschluss und abgeschlossene Berufsausbildung oder
(Fach-)Hochschulreife oder
mehrjährige Berufserfahrung
Dauer & Beginn
Die Weiterbildung zum Front Office Manager dauert 5 Monate und startet monatlich.
Und auch wenn Sie mehr Zeit brauchen oder eine Pause einlegen müssen: kein Problem. Nach Ablauf der regulären Weiterbildungsdauer sichern wir Ihnen einen kostenfreien 9-monatigen Betreuungszeitraum zu, in dem Sie weiter Zugriff auf Ihren Online-Campus haben und sich mit Fragen jederzeit bei uns melden können.
Kosten
Die Studiengebühren betragen:
Inkl. gedruckter Studienhefte:
Sie erhalten die Studienhefte in gedruckter Form per Post zugeschickt. Zusätzlich können Sie die Hefte in digitaler Form im Online-Campus abrufen.
5 monatliche Raten à 168,00 €
gesamt: 840,00 €
Digitale Studienhefte:
Die Studienhefte stehen Ihnen in digitaler Form im Online-Campus zur Verfügung.
Sie sind sich unsicher, welches unserer Bildungsangebote das richtige für Sie ist? Auf der Seite "Hotelmanagement studieren" bieten wir Ihnen einen Vergleich unserer Angebote.
Das sagt...
Barbara Fengler
IST-Absolventin „Front Office Management“ und Kreuzfahrtdirektorin bei einer Flusskreuzfahrtreederei
2014
erwarb Lina Schlaugat an der Stenden University Leeuwarden ihren Bachelor of
Honor in Hotel Management. Nachdem sie während des Studiums bereits in den
Bereichen Housekeeping, F&B und Front Office gearbeitet hatte, ergab
sich schnell, dass sie mit ihrer Zahlenaffinität besonders am Revenue
Management interessiert war. Dies konnte sie zuerst als Reservation &
Yieldmanagerin des Innside by Melia Aachen unter Beweis stellen. Bei ihrem
anschließenden Einsatz im Area-Revenue-Team von Melia Hotels International
übernahm sie die Aufgabe des Revenue Managers im Melia Vienna und konnte die
Implementierung des RMS Duetto miterleben. Seit 2016 ist Frau
Schlaugat nun bei den Dorint Hotels & Resorts als Area Revenue
Managerin für die Region Rheinland zuständig. Ihr Tätigkeitsfeld umfasst
die Umsatzstrategie, -planung und -maximierung für insgesamt 11 Hotels der
Marken Dorint und Essential by Dorint sowie die Betreuung von
Betriebsübernahmen und die interne Schulung im Bereich Revenue Management.
Kristin Koschani-Bongers ist studierte Kunsthistorikerin und
Historikerin. Nach Ihrem Magister an der Universität Tübingen war sie dort
zunächst als wissenschaftliche Mitarbeiterin tätig. Im Anschluss arbeitete sie
als Galeristin, Eventmanagerin und PR-Beraterin, bevor sie sich 2000 mit der
Firma BONGERS KONZEPT als Trainerin, Beraterin und Coach selbstständig machte. Sie
vermittelt als Trainerin Wissen zum Thema Persönlichkeitsmanagement,
schwerpunktmäßig besonders zur Kommunikation und Business-Etikette. Seit 2006
war sie als freie Dozentin und Lehrbeauftragte an zahlreichen Hochschulen und
Akademien tätig, zuletzt unter anderem an der Frankfurt School of Finance. Ihre
Kompetenzen als Dozentin bringt sie auch am IST-Studieninstitut im Bereich
Tourismus & Hospitality gekonnt ein.
Tobias Lindner schloss im Jahr 2010 seine duale Ausbildung
zum Hotelfachmann an der Deutschen Hotel Akademie ab. Anschließend war er im Sheraton Hotel
Essen für verschiedene Aufgaben, zuletzt für die Leitung des Empfangs,
verantwortlich. Als
Front Office Supervisor war er auch im Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski
München tätig, bevor er 2012 als Concierge im Hotel Bayrischer Hof München arbeitete.
Dort übernahm er 2017 die Vertretung des Chefconcierges. Seit 2019 ist er als
Chefconcierge für die Mitarbeiterentwicklung, die Leitung des Ticketing und
Unterstützung in der strategischen Ausrichtung der Abteilung des renommierten
Hauses verantwortlich.
Von 2015-2016 war Lindner für die Leitung und
Nachwuchsförderung der Hans-Muderlak-Concierge-Akademie verantwortlich. Von
2016-2018 leitete er darüber hinaus die Redaktion des Fachmagazins „Le
Concierge“. Seit 2018 ist Lindner Mitglied des Vorstands der Goldenen Schlüssel
Deutschland und dort für die Betreuung der nationalen Partner zuständig.
Als Dozent am IST-Studieninstitut möchte er seine
langjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie weitergeben.
Ein Front Office Manager ist am Hotelempfang erste Anlaufstelle für alle Gäste. Er betreut den Check-in, Check-out, nimmt individuelle Kundenwünsche und Beschwerden entgegen und ist die Schnittstelle zwischen Kunden und den Abteilungen. Er verantwortet den Personaleinsatz, kümmert sich um eine kontinuierliche Zimmerauslastung und sorgt für reibungslose Abläufe innerhalb seines Teams. Ein erfolgreicher Front Office Manager gibt der Rezeption durch seine Professionalität dem Hotel ein Gesicht. Er verantwortet den ersten und letzten Eindruck, den die Gäste mitnehmen.
Welche Inhalte werden in der Weiterbildung zum Front Office Manager vermittelt?
Da Sie als Front Office Manager häufig mit der Hotelleitung zusammenarbeiten, erhalten Sie in der Weiterbildung Front Office Management einen umfassenden Überblick darüber, wie ein Hotel strukturiert und organisiert ist. Für die konkreten Aufgaben am Hotelempfang erfahren Sie, wie Sie Ihre Rezeption erfolgreich und optimiert managen. Ganz wichtig sind auch interkulturelle Aspekte, da Sie häufig mit einem internationalen Team zusammenarbeiten. Nicht zuletzt erfahren Sie, wie Sie die Dienstleistungen im Hotel erfolgreich entwickeln, gestalten und steuern.
Was ist Revenue Management?
Mit dem hier integrierten Zertifikat „Revenue Management“ erfahren Sie, wie Sie freie Kapazitäten der Hotelzimmer vermarkten und die Auslastung steuern, um eine Gewinnmaximierung zu erreichen. Beispielsweise durch gezielte Preisdifferenzierung mit Blick auf die unterschiedliche Zahlungsbereitschaft Ihrer Zielgruppen. Front Office Manager arbeiten häufig an diesem Thema mit. Deshalb erhalten Sie in dieser Weiterbildung das nötige Know-how, um die Aufgabe professionell meistern zu können.
Für wen ist die Weiterbildung Front Office Management besonders geeignet?
In erster Linie sind Hotelkauf- und Hotelfachleute angesprochen, die die komplexen Aufgaben eines Front Office Managers kennenlernen möchten. Aber auch Mitarbeiter der Rezeption und Quereinsteiger, denen noch eine fundierte Wissensbasis fehlt, sind hier richtig.
Wie finde ich eine Anstellung als Front Office Manager?
Die Hotellerie gehört zu den Wachstumsbranchen und bietet daher sehr gute Jobaussichten. Durch das Wachstum steigt auch der Bedarf an entsprechend ausgebildeten Front Office Managern. Auf Joborama.de, der Jobbörse des IST, finden unsere Absolventen zahlreiche Stellenausschreibungen und passende Arbeitgeber.
Wieviel verdient ein Front Office Manager?
Wie in jedem Berufsfeld gibt es eine große Preisspanne, abhängig von der eigenen Person und dem eigenen Lebenslauf, der Stadt, in der man arbeitet, und dem jeweiligen Arbeitgeber. Die Plattform Gehaltsvergleich.de gibt für Mitarbeiter am Front Office eine Gehaltsspanne von 1.985 - 4.406 Euro an. Das Gehalt steigt in der Regel mit der Berufserfahrung sowie der Größe und dem Erfolg des Hotels, in dem man arbeitet.
Zusätzlich haben Sie mit unserer App immer und überall Zugriff auf Ihr Studium. Sie können sich in den Online-Campus einloggen, Termine und Nachrichten verwalten und sich mit unserer Quiz-Funktion auf Prüfungen vorbereiten.
